Inleiding
In het dagelijkse professionele (en persoonlijke) leven gaat veel energie verloren aan onuitgesproken spanningen, misverstanden, korte e-mails, impliciete verwijten en vergaderingen waarin “het slecht valt”.
We leren projecten, cijfers en tools beheren. Maar we leren bijna nooit hoe je een moeilijk gesprek voert zonder escalatie, noch hoe je je grenzen aangeeft zonder de ander te kwetsen en zonder jezelf te verloochenen.
Geweldloze Communicatie (GC) is een concrete aanpak ontwikkeld door Marshall B. Rosenberg. Ze biedt een helder kader om te verwoorden wat je ervaart, te horen wat de ander ervaart en samen een oplossing op te bouwen, in plaats van in een machtsstrijd terecht te komen.
Deze webinar stelt deze aanpak voor en laat, met echte voorbeelden, zien hoe ze de manier van samenwerken, feedback geven, nee zeggen of een conflict de-escaleren verandert.
Doelstellingen
· Begrijpen wat GC is — en wat het niet is.
· Concreet zien hoe dezelfde situatie kan getransformeerd worden van spanning/aanval naar constructieve dialoog.
· De heel praktische voordelen herkennen: emotionele escalatie verminderen, eerder durven benoemen, duidelijke verzoeken doen, de relatie beschermen terwijl je je grenzen stelt.
· Je kunnen voorstellen: “Is dit een vaardigheid die ik wil ontwikkelen voor mezelf/mijn team?”
· De info ontvangen om verder te gaan via de volledige opleiding (praktijk, begeleide training, gepersonaliseerde feedback).
Inhoud
Traject in 4 stappen
· De kost van slecht beheerde spanningen
o Waarom onze belangrijke gesprekken mislopen: beschuldiging, verdediging, terugtrekking.
o De echte impact: stress, verlies van vertrouwen, mentale belasting, latent conflict.
· Wat GC brengt
o De basisprincipes: verantwoordelijkheid nemen voor wat ik voel, luisteren naar behoeften, helderheid in het verzoek.
o Drie misvattingen ontkracht: “GC = zwakte”, “GC = overal ja op zeggen”, “GC = praten in zacht taalgebruik”.
· De GC-methode in 4 stappen
o Observatie (feiten, zonder oordeel)
o Gevoel (wat ik werkelijk voel)
o Behoefte (wat voor mij belangrijk is)
o Concreet verzoek (wat ik hier en nu voorstel)
· En daarna?
o Wat verandert na enkele weken oefenen: minder onuitgesproken zaken, minder uitbarstingen, meer duidelijkheid.
Datum
21-01-2026 van 11 tot 12 uur
Duur
1 uur + V/A