Conditions

Groupe cible

Tout collaborateur en contact avec des clients qui désire être plus professionnel, plus efficace, plus performant et plus rentable

Pré-requis

Aucun pré-requis en particulier, seulement votre motivation

Participants

Min. 6 participants

Contenu

Contenu

  • La technique Inside Man
  • Les fausses croyances
  • Quid "cela ne m'intéresse pas"
  • Supprimer le dôme de la peur
  • La technique du bandeau
  • Le principe de l'hologramme
  • Mise en situation avec les 3 types de profil

Objectifs

A la fin de la formation, le participant :

  • aura tous les outils pour casser les codes et fera du téléphone son 1er atout dans la prise de rendez-vous (exercices et tests)
  • connaîtra les éléments de base de la prise de rendez-vous par téléphone (exercices innovants)
  • aura les clés pour être plus performant que ses concurrents (exercices et tests)

Infos pratiques

Méthodologie

  • Participative, ludique, imagée par l'expérience du formateur et des participants
  • Pas de formation autocratique
  • Mise en situation interactive par des Rollplays
  • Parfois travail avec une caméra

Durée

4 heures

Nombre de Points

Aucun point n'est attribué pour cette formation

Durée

1/2 jour

Localisation

A votre convenance, à condition que le nombre d'inscrits soit suffisant.

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