Tout collaborateur, dès qu’il est en contact avec le client
Aucun pré-requis particulier
Basée sur de nombreux exemples issus de pratique quotidienne des participants
Nous prévoyons suffisamment de temps pour des exercices dans l'objectif d'ancrer des comportements
1 jour
Cette formation n'octroie pas de points FSMA
Nous vous contacterons dès que cette formation sera à l'agenda.