Développer ses réflexes commerciaux

Toute personne ayant des contacts réguliers ou occasionnels avec les clients

Aucun pré-requis particulier

• J’agis de façon proactive en conseillant mon client et en étant attentif à la satisfaction de ses besoins.
• Je comprends l’importance de détecter les besoins cachés de mon client et j’apprends à y répondre.
• Je suis capable d’optimiser chaque échange avec mon client afin de saisir toutes les opportunités de vente.
• Je maitrise les techniques de cross-selling.
• Je maitrise les principales techniques de communication commerciale afin d’être un véritable partenaire pour mon client.
• Workshop : application pratique des différentes techniques vues.
• Plan de développement personnel pour aller plus loin

• Acquérir une attitude commerciale en toutes circonstances
• Comprendre l’importance de saisir toutes les opportunités commerciales
• Démystifier l’acte de vente : conseiller sans stress
• Améliorer la connaissance de son client de façon à pouvoir lui conseiller des services supplémentaires de façon proactive.
• Développer une véritable relation de confiance avec son client

• Réflexion individuelle
• Réflexion en duo
• Carnet du participant
• Travail en sous-groupe
• Échanges en plénum
• Exposé interactif
• Plan d’action individuel

1 jour

Cette formation n'octroie pas de points FSMA