Réussir ses ventes et ses relations commerciales par téléphone : accrocher, convaincre et conclure !

Introduction

Le téléphone reste un outil puissant pour prospecter, fidéliser et vendre… à condition de bien l’utiliser ! Comment capter l’attention dès les premières secondes ? Comment convaincre sans voir son interlocuteur ?

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux de la relation commerciale au téléphone
• Accrocher son interlocuteur dès les premières secondes
• Gérer les objections et conclure avec succès

Contenu

• Les clés d’un appel commercial réussi

• Structurer son discours pour être clair et impactant
• Gérer le ton, le rythme et l’intonation pour instaurer la confiance

• L’art d’un pitch réussi

• Accrocher et capter l’attention directement
• Personnaliser son approche en fonction de l’interlocuteur
• Convaincre avec une argumentation efficace

• Utiliser les techniques de persuasion au téléphone

• Gérer les objections et conclure avec succès

• Transformer une hésitation en opportunité
• Techniques pour obtenir un engagement clair et conclure la vente