La Communication Non Violente

Dans le quotidien professionnel (et personnel), beaucoup d’énergie se perd dans les tensions non dites, les malentendus, les emails secs, les reproches implicites, les réunions où « ça passe mal »

On apprend à gérer des projets, des chiffres, des outils. Mais on n’apprend presque jamais à gérer une conversation difficile sans escalade, ni à poser ses limites sans blesser l’autre ni se trahir soi-même.

La Communication Non Violente (CNV) est une approche concrète développée par Marshall B. Rosenberg. Elle donne un cadre clair pour exprimer ce qu’on vit, entendre ce que l’autre vit, et co-construire une solution plutôt que rentrer dans le rapport de force.

Ce webinaire présente cette approche et montre, exemples réels à l’appui, comment elle change la manière de collaborer, de donner du feedback, de dire non, ou de désamorcer un conflit.

Objectifs

• Comprendre ce qu’est — et ce que n’est pas — la CNV
• Voir, de manière concrète, comment une même situation peut basculer de tension/attaque à dialogue constructif
• Identifier les bénéfices très pratiques : réduire l’escalade émotionnelle, oser dire les choses plus tôt, faire des demandes claires, protéger la relation tout en posant ses limites
• Pouvoir se projeter : « Est-ce que c’est une compétence que je veux développer pour moi / mon équipe ? »
• Recevoir les infos pour aller plus loin via la formation complète (mise en pratique, entraînement guidé, retours personnalisés)

Contenu

Parcours en 4 étapes

• Le coût des tensions mal gérées

• Pourquoi nos conversations importantes tournent mal : accusation, défense, retrait
• L’impact réel : stress, perte de confiance, charge mentale, conflit latent

• Ce qu’apporte la CNV

• Les principes fondateurs : responsabilité de ce que je ressens, écoute des besoins, clarté dans la demande
• Trois idées reçues démontées : “CNV = faiblesse”, “CNV = dire oui à tout”, “CNV = parler en langage sucré”

• La méthode CNV en 4 étapes

• Observation (les faits, sans jugement)
• Sentiment (ce que je ressens réellement)
• Besoin (ce qui est important pour moi)
• Demande concrète (ce que je propose ici et maintenant)

• Et après ?

• Ce qui change lorsqu’on pratique quelques semaines : moins de non-dits, moins d’explosions, plus de clarté