Relation en action module complémentaire : Votre portefeuille dort

Tous les collaborateurs d'un bureau d'assurance, en contact direct ou occasionnel avec des clients particuliers, indépendants ou entreprises. Ce module s'adresse à celles et ceux qui veulent contribuer activement au développement du bureau, au-delà des simples échanges de service.

Aucun prérequis : la formation est ouverte à tous ceux qui veulent renforcer leur posture, affirmer leur rôle et maximiser leur impact auprès des clients. Nous recommandons toutefois d'avoir suivi le parcours « Relation en Action » pour une efficacité commerciale accrue dans l'organisation du bureau.

Entre 6 et 9 participants. Programme destiné aux employés (CP307). Groupe limité à 9 personnes, pour un travail direct sur votre propre portefeuille.

Attendre que le téléphone sonne ne fait plus grandir un bureau. Ce module fait basculer les participants de la posture d'attente à la posture d'action et surtout, il les fait passer à l'acte : à la fin, chacun repart avec sa liste de clients à appeler et les phrases pour le faire.

1. Changer de posture : devenir acteur de votre développement

• Pourquoi attendre l'appel du client ne suffit plus aujourd'hui
• Anticiper plutôt que subir : aller à la rencontre du client, et choisir qui l'on veut servir
• Définir clairement votre client idéal : à qui voulez-vous vraiment vendre ?
• Repérer dans votre portefeuille actuel qui peut aller plus loin avec vous, et qui attend un conseil sans le demander
• Clarifier votre accroche : pourquoi votre client devrait-il vous écouter aujourd'hui, et pas demain ?
• Atelier : tri et priorisation de votre portefeuille, vous repartez avec votre liste d'appels

2. Réactiver et prendre contact : oser faire le premier pas

• Briser la glace par téléphone, par e-mail ou par tout autre canal
• Des phrases simples et efficaces pour ouvrir une conversation sans dérouler un pitch commercial
• Encaisser les « Je ne suis pas intéressé » et les « Ce n'est pas le moment » sans perdre ses moyens
• Atelier d'entraînement : rédiger et tester vos messages, simulations téléphoniques et feedback à chaud
• Objectif de sortie : décrocher un rendez-vous

Workshop : Le terrain reprend la parole

Retours d'expériences sur les premiers appels passés, questions d'application, ateliers collaboratifs et mises en situation.

À l'issue de ce module, le participant sera capable de :

• Adopter une posture proactive, confiante et légitime dans le développement du bureau
• Définir son client idéal et prioriser les contacts à activer dans son portefeuille
• Formuler une accroche claire, courte et convaincante
• Appeler et relancer un client ou un prospect sans se sentir intrusif
• Gérer sereinement un refus et rebondir
• Décrocher un rendez-vous même en l'absence de toute demande du client

Ce que le bureau y gagne

• Des portefeuilles enfin valorisés et des opportunités relancées avec méthode
• Une posture partagée par l'équipe : de la passivité à l'action
• Une dynamique de développement commercial saine et durable

• Apports concrets, outils directement applicables et mises en situation
• Ateliers menés sur votre propre portefeuille, pas sur des cas d'école
• Entraînement téléphonique avec feedback immédiat
• Échanges entre pairs et retours du terrain
• Un workshop de consolidation pour ajuster les pratiques en groupe
• Une approche simple, structurée et centrée sur l'action

1,5 jour — 1 jour de formation + ½ journée de workshop, horaire de 9h à 12h ou de 13h à 16h.

Cette formation octroie une attestation de participation