Prodiguer des conseils à des collègues

Tout collaborateur de tout niveau amené à interagir régulièrement avec ses pairs : équipes transverses, projets, mentoring, tutorat, …

Aucun, si ce n’est une expérience professionnelle dans un cadre collaboratif

Entre 6 et 12 participants

Pourquoi et quand prodiguer un conseil

• Clarifier ce qu’est un conseil (vs. Critique ou injonction)
• Les motivations à prodiguer un conseil
• Identifier les bons moments pour intervenir

Savoir formuler un conseil efficace

• Les principes d’un bon conseil
• Méthode DESC appliquée au conseil
• Le feedback constructif (méthode SBI)

Adapter son style de communication

• Repérer le profil de son interlocuteur
• Les freins à l’écoute d’un conseil
• Adapter son approche

Gérer les réactions difficiles

• Comprendre les réactions émotionnelles possibles
• Techniques pour désamorcer sans escalade
• Faire le tri entre ce qu’on peut contrôler ou non

• Identifier les situations dans un cadre professionnel où il est pertinent de prodiguer un conseil
• Formuler un conseil de manière claire, constructive et bienveillante, en tenant compte de la relation hiérarchique et du contexte
• Adapter sa communication en fonction du profil du collègue (niveau d’expérience, sensibilité, posture)
• Gérer les réactions émotionnelles ou défensives face à un conseil
• Utiliser des techniques de communication assertive pour favoriser l’adhésion sans imposer

• Réflexion individuelle
• Réflexion en duo
• Carnet du participant
• Travail en sous-groupe
• Echanges en plénum
• Extension interactive
• Plan d'action individuel

1 jour

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