Conditions

Groupe cible

Tout collaborateur en contact avec des clients qui désire être plus professionnel, plus efficace, plus performant et plus rentable

Pré-requis

Aucun pré-requis en particulier, seulement votre motivation

Participants

Min. 6 participants

Contenu

Contenu

Méthodologie en fonction du profil

  • Le renard
  • Le bavard
  • Le timide
  • Le snob
  • L'arrogant
  • Le distrait
  • L'hésitant
  • Le pessimiste
  • Le crâneur
  • L'agressif
  • Le sympathique
  • Le silencieux
  • Le méticuleux
  • L'impoli

Objectifs

A la fin de la formation, le participant sera capable :

  • d'adapter son discours en fonction du client
  • d'avoir une vue d'ensemble des 13 profils (tests)
  • de connaître le secret des 13 clés de la personnalité (mise en situation)

Infos pratiques

Méthodologie

  • Participative, ludique, imagée par l'expérience du formateur et des participants
  • Pas de formation autocratique
  • Mise en situation interactive par des Rollplays
  • Parfois travail avec une caméra
  • Workshop se terminant par une prise d'engagements personnelle

Durée

5 heures

Nombre de Points

Aucun point n'est attribué pour cette formation

Durée

5 heures

Localisation

A votre convenance, à condition que le nombre d'inscrits soit suffisant.

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