La gestion du Sinistre Habitation en courtage

Tout membre du personnel d’intermédiaires en assurances

Connaissance de base Brio - PCP Assurances (ou connaissances équivalentes)

Entre 6 et 10 participants

• Le sinistre, l’état d’esprit général et celui du sinistre habitation
• Gestion du temps et des priorités – méthodologie générale
• Les différentes garanties, les garanties les plus courants
• Accueillir la déclaration, c’est là que le dossier prend la bonne direction
• Vérifier les garanties acquises
• Ouverture du dossier dans Brio
• Rassembler l’état de perte
• Déclarer à la compagnie : logiciels compagnies
• Les interactions avec les autres collaborateurs et la production

• Accueillir le sinistré lors de la déclaration et le guider dès le départ
• Vérifier anticipativement la prise en charge du sinistre
• Ouvrir, déclarer et gérer du début à la fin un dossier sinistre habitation
• Implémenter une méthodologie durable et reproductible au niveau du bureau

Gestion courtier

• Comment évaluer le dommage correctement
• Présenter l’indemnisation à l’assuré
• Encoder les paiements dans Brio
• Encoder les paiements dans les logiciels compagnies
• Faire le suivi des paiements
• Clore le dossier et faire l’ouverture commerciale
• Le suivi global auprès de l’assuré

Gestion compagnie

• Analyser la réclamation, les devis
• Le suivi global auprès des intervenants (assuré, experts, gestionnaires…)
• L’expertise : le moment clé
• Les règles de paiements
• Le suivi et le solde de l’indemnisation
• Gestion du refus d’intervention, de la contestation et du litige
• Clore le dossier et faire l’ouverture commerciale

1 jour

6 points FSMA sont attribués pour cette formation