La gestion du Sinistre Auto en Courtage

Membres du personnel d’intermédiaires en assurances

Connaissance de base Brio PCP Assurances (ou connaissances équivalentes)

Entre 6 et 10 participants

• Le Sinistre, l’état d’esprit général et celui du sinistre autogestion du temps et des priorités – méthodologie générale
• Les différentes garanties, les garanties les plus courantes
• Accueillir la déclaration : c’est là que le dossier prend la bonne direction
• Vérifier les garanties acquises ouverture du dossier dans Brio
• Rassembler toutes les informations – dommages matériels– dommages corporels
• Déclaration aux compagnies – logiciels compagnies
• Suivi de l’indemnisation – ce dont elle est composée
• La perte totale : processus et procédures indemnisation de l’assuré
• Gestion de la contestation et du litige.
• Clôture du dossier et ouverture commerciale

• Accueillir le sinistré lors de la déclaration et le guider dès le départ
• Vérifier anticipativement la prise en charge du sinistre
• Ouvrir, déclarer et gérer du début à la fin un dossier sinistre auto
• Implémenter une méthodologie durable et reproductible au niveau du bureau.

• Pas à pas ouverture Brio - guide détaillé
• La réclamation, garantie par garantie
• Ligne temporelle à établir, respecter et faire respecter
• Création d’outils de gestion aisés à implémenter

1 jour

6 points FSMA sont attribués pour cette formation