Termen

Doelgroep

Elke medewerker die in contact komt met een klant    

Nuttige basiskennis

Geen bijzondere voorwaarde

Deelnemers

Min. 6 deelnemers

Inhoud

Inhoud

  • hoe werkt het commerciële brein ?
  • hoe creëer je een commerciële sfeer ?
  • detecteren van koopsignalen
  • een wandeling doorheen alle facetten van het verkoopproces : het spreekwoordelijke ijs breken, behoefteanalyse, doorvragen, commercieel verdiepen, visualiseren en voorstellen, bezwaren weerleggen en afsluiten, opvolging en na service
  • wat is empathie en hoe gebruik je dit tijdens je commercieel gesprek ?
  • waarom koopt een klant en waarom niet ?
  • actief en klantgericht leren luisteren
  • praktisch toepassen door middel van rollenspelen en cases
  • opstellen van een persoonlijk actieplan

Doelen

  • de medewerker krijgt inzicht in het verloop van het verkoopgesprek
  • de medewerker is in staat een professionneel verkoopgesprek te voeren met de klant of de prospect
  • de commerciële reflex wordt gestimuleerd en leidt tot cross en upselling
  • de medewerker detecteert commerciële opportuniteiten en is in staat deze over te brengen naar klanten of prospecten
  • omzetverhoging voor uw kantoor als gevolg van commerciële inzichten

Nuttige info

Methodologie

  • gebaseerd op voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers en het kantoor
  • er is tijd en ruimte voor ‘verankering’ d.m.v. oefeningen

Duurtijd

2 dagen

Aantal punten

Geen punt wordt toegeschreven aan deze opleiding.

Localisatie

Op de plaats die u verkiest op voorwaarde dat er voldoende inschrijvingen zijn

Toon mijn interesse

Wij zullen contact met u opnemen zodra deze training op de agenda staat.

Terug naar catalogus

COVID19

Beste bezoeker,

In het kader van de actuele context rond de Coronaproblematiek heeft Cepom, in samenspraak met de Raad van bestuur, beslist om alle klassikale opleidingen op te schorten en dit, tot minstens eind augustus.

In deze onuitgegeven omstandigheden en om zo goed mogelijk in te spelen op de behoeften en aanvragen van de medewerkers van de PC 307, heeft Cepom zijn eerste digitale opleidingen opgezet.

Vandaag bieden wij u al IT-trainingen aan. Aarzel niet om onze 16 modules hier te ontdekken.

Binnenkort worden er ook taaltrainingen voorgesteld. De komende weken zullen we ons aanbod verder uitbreiden.

Wenst u op de hoogte te blijven van onze nieuwe digitale opleidingen? Schrijf dan vlug in op onze nieuwsbrief.

Wij danken u voor uw begrip.