Termen

Doelgroep

Medewerkers die een optimale tevredenheid willen halen uit hun professionele activiteit en hun competenties willen ontwikkelen om positieve relaties op te bouwen met hun verschillende gesprekspartners (klanten, collega's, partners, de hiërarchie,... ).

Nuttige basiskennis

Geen bijzondere voorwaarde.

Deelnemers

Min. 6 deelnemers

Inhoud

Inhoud

Dag 1

1. Een analyserooster om zichzelf beter te kennen en eigen competenties te verbeteren:

  • De egostaten
  • De Egogram voor een auto-evaluatie

2. De relaties met anderen begrijpen: de transacties

  • Verschillende typen van transacties
  • De 3 wetten van communicatie

Dag 2

1. Het begrip van de behoeften:

  • De verschillende psychologische behoeften
  • Behoeften leren invullen om zich beter te voelen

2. De relationele dynamiek

  • Erkenningstekens
  • Regels voor het goed beheer van menselijke relaties

Doelen

De deelnemers middelen en methoden aanbrengen om:

  • zichzelf beter te kennen en hun werkrelaties te verbeteren;
  • goed te kunnen luisteren naar de gesprekspartners om hun verwachtingen beter te beantwoorden;
  • zich te kunnen uitdrukken en gehoord worden en misverstanden vermijden;
  • assertief te kunnen optreden, met respect voor zichzelf en de anderen;
  • op constructieve wijze kritiek te kunnen uiten en efficiënt te onderhandelen.

Nuttige info

Methodologie

Deze opleiding/actie veronderstelt een actieve participatie van de deelnemers, gezien er voorgesteld wordt om eigen concrete situaties aan te brengen.

De technieken bestaan uit praktische oefeningen en groepswerk. Daarnaast worden korte theoretische uiteenzettingen voorzien.

Duurtijd

2 dagen (1+1)

Aantal punten

Geen punt wordt toegeschreven aan deze opleiding.

Duurtijd

2 dagen

Localisatie

Op de plaats die u verkiest op voorwaarde dat er voldoende inschrijvingen zijn

Toon mijn interesse

Wij zullen contact met u opnemen zodra deze training op de agenda staat.

Terug naar catalogus

COVID19

Beste bezoeker, In het kader van de actuele context rond de Coronaproblematiek heeft Cepom, in samenspraak met de Raad van bestuur, beslist om de behandeling van alle aanvragen tot opleiding tot nader order op te schorten. Conform de overheidsmaatregelen worden onze opleidingen eveneens opgeschort, en dit tot minstens maandag 20 april 2020. Wij danken u voor uw begrip.