Termen

Doelgroep

Elke medewerker die in contact komt met een klant

Nuttige basiskennis

Geen bijzondere voorwaarde.

Deelnemers

Min. 6 deelnemers

Inhoud

Inhoud

  • de actuele organisatie van het team is nog niet optimaal, deels door een verbeterbaar tijd- en prioriteitenmanagement van een aantal medewerkers, deels door een te verbeteren structuur en systematiek
  • feedback m.b.t. de PEPs van de vorige workshop
  • waarom (1) effectiever worden & (2) onze efficiëntie boosten ?
  • analyse van onze dagelijkse tijdrovers, zowel individueel als op kantoorniveau
  • uitwisselen van best practices m.b.t. :
    • beter omgaan met je prioriteiten
    • correcte deadlines gebruiken
    • desk-management
    • agenda-management (voor taken die niet in het beheerssysteem horen)
    • effectiever vergaderen (op Team- maar ook op Klantenniveau)
    • filteren van taken en ze in het juiste tijdsperspectief leren plaatsen
  • hoe ‘weerbarstige’ klanten ‘opvoeden’ die zich moeilijk willen inpassen in de actuele (of gewenste) kantoororganisatie ?
  • elke workshop eindigt met de opmaak van een persoonlijk actieplan

Doelen

  • het volledige team werkt efficiënter, waardoor er meer tijd vrijkomt
  • het team zal de tijd kunnen besteden aan commerciële activiteit, klantenbinding en onafgewerkte administratieve taken
  • tijdswinst zorgt voor efficiëntie en effectiviteit

Nuttige info

Methodologie

  • gebaseerd op voorbeelden uit de dagelijkse praktijk van de deelnemers en het kantoor
  • er is tijd en ruimte voor ‘verankering’ d.m.v. oefeningen

Duurtijd

1 dag

Aantal punten

Geen punt wordt toegeschreven aan deze opleiding

Localisatie

Op de plaats die u verkiest op voorwaarde dat er voldoende inschrijvingen zijn

Toon mijn interesse

Wij zullen contact met u opnemen zodra deze training op de agenda staat.

Terug naar catalogus

COVID19

Beste bezoeker,

In het kader van de actuele context rond de Coronaproblematiek heeft Cepom, in samenspraak met de Raad van bestuur, beslist om alle klassikale opleidingen op te schorten en dit, tot minstens eind augustus.

In deze onuitgegeven omstandigheden en om zo goed mogelijk in te spelen op de behoeften en aanvragen van de medewerkers van de PC 307, heeft Cepom zijn eerste digitale opleidingen opgezet.

Vandaag bieden wij u al IT-trainingen aan. Aarzel niet om onze 16 modules hier te ontdekken.

Binnenkort worden er ook taaltrainingen voorgesteld. De komende weken zullen we ons aanbod verder uitbreiden.

Wenst u op de hoogte te blijven van onze nieuwe digitale opleidingen? Schrijf dan vlug in op onze nieuwsbrief.

Wij danken u voor uw begrip.