Conditions

Groupe cible

Les collaborateurs souhaitant obtenir une satisfaction maximale de leur activité professionnelle et développer leurs capacités à établir des relations professionnelles positives avec leurs différents interlocuteurs (clients, collègues, hiérarchie, partenaires).

Pré-requis

Aucun pré-requis particulier.

Participants

Min. 6 participants

Contenu

Contenu

Jour 1

1. Une grille d'analyse pour mieux se connaître et optimiser ses capacités.

  • Les états du moi.
  • Egogramme pour une auto-évaluation.


2. Comprendre les échanges avec les autres : les transactions.

  • Les différents types de transactions.
  • Les 3 lois de la communication.

Jour 2

1. Le concept de besoin :

  • les différents besoins psychologiques ;
  • apprendre à répondre pour se sentir mieux.

2. La dynamique relationnelle :

  • les signes de reconnaissances ;
  • les règles d'une bonne gestion des relations humaines.

Objectifs

Donner aux participants des outils et méthodes pour :

  • Se connaître soi-même et optimiser ses contacts professionnels
  • Savoir écouter ses interlocuteurs pour répondre plus facilement à leurs attentes
  • Savoir s'exprimer, être entendu et éviter les malentendus
  • Savoir se positionner pour s'affirmer dans le respect de soi et de l'autre
  • Savoir faire des critiques constructives et négocier efficacement

Infos pratiques

Méthodologie

  • Il s'agit d'une formation/action qui implique une participation continue des collaborateurs en les invitant à présenter des situations concrètes.
  • Les techniques consistent en des exercices pratiques, des travaux de groupe.
  • L'essentiel des apports théoriques se fait sous forme d'exposés synthétiques.

Durée

2 jours (1+1) non consécutifs (avec un intervalle d'une dizaine de jours).

Nombre de Points

Aucun point n'est attribué pour cette formation.

Durée

2 jours

Localisation

A votre convenance, à condition que le nombre d'inscrits soit suffisant.

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COVID19

Cher Visiteur, Dans le contexte actuel de Coronavirus, le Cepom, en concertation avec son Conseil d’administration, a pris la décision de suspendre jusqu’à nouvel ordre le traitement de toutes les demandes de formation. Conformément aux mesures publiques, nos formations seront également suspendues, et ce jusqu’au 20 avril minimum. En vous remerciant pour votre compréhension.