Conditions

Groupe cible

Les collaborateurs, les gestionnaires ainsi que toute personne qui est régulièrement confrontée à des situations conflictuelles.

Pré-requis

Aucun pré-requis particulier.

Participants

Min. 6 participants

Contenu

Contenu

 

  • Les origines d’un conflit.
  • Les sortes de conflits.
  • La dynamique de conflits.
  • Méthodes et techniques pour mieux gérer et éviter les conflits.
  • Utilisation de l’assertivité et de la méthode DESC.
  • Cadrage du problème et retour à la raison.

 

Objectifs

  • Apprendre à réagir positivement face à un conflit.
  • Reconnaître et réduire les tensions qui vous envahissent lors d’un conflit.
  • Savoir repérer les sources de conflits afin de pouvoir réagir à temps.
  • Différencier problème et personne.
  • Apprendre à jouer un rôle de médiateur.
  • Obtenir des méthodes et outils pour mieux gérer et éviter les conflits.

Infos pratiques

Méthodologie

  • Pédagogie active et participative.
  • Apports théoriques, jeux de rôle, mise en situation, travaux de groupes.
  • Répartition dans le temps (deux jours) afin de favoriser l’application et l’intégration de la matière.
  • Plan d’action individuel après les deux jours de formation.
  • Feedback et échange des expériences vécues.

Durée

2 jours, avec un intervalle d'un mois (à adapter aux besoins des participants)

Nombre de Points

Aucun point n'est attribué pour cette formation.

Localisation

A votre convenance, à condition que le nombre d'inscrits soit suffisant.

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COVID19

Cher Visiteur,

Dans le contexte actuel de Coronavirus, le Cepom, en concertation avec son Conseil d’administration, a pris la décision de suspendre toutes les formations dites «classiques», et ce jusque fin août.

En cette période particulière et afin de répondre au mieux aux besoins et demandes des employés de la CP 307, le Cepom a mis en place ses premières formations digitales.

Aujourd’hui, nous sommes déjà en mesure de vous offrir des formations en IT. N’hésitez pas à découvrir nos 16 modules ici.

Très prochainement, des formations en langues vous seront également proposées. Dans les semaines à venir, nous continuerons à élargir notre offre.

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