De sectorale oplossing inzake voortgezette vorming, bijscholingen en nu ook outplacement voor de medewerkers van de makelarij (PC307).
Voorgestelde opleidingen

aanvraag info

Groene kaart voor communicatie

Doelgroep

Doelstelling

  • Wie zijn uw klanten en welke gevolgen heeft dat voor uw aanpak?
  • Wat zijn de valkuilen in ons gesprek met die klanten? 
  • Wat is uw communicatiestijl en welke stijl hanteert uw gesprekspartner?
  • In welke mate bent u taak- of relatiegericht en welk effect heeft dat op uw   gesprekspartner?
  • Hoe vangt u de bezwaren van de klant professioneel op?
  • Hoe gaat u het best om met klagende klanten?
  • Wat is een klantentypologie en welke types klanten zijn er?
  • In welke mate hanteert u verschillende stijlen om een conflictsituatie op te lossen

    • Methodologie & duurtijd

    • De voorbeelden en cases komen uit uw praktijk zodat u de verworven inzichten de dag na het seminarie al kunt toepassen.
    • Duur : 1,5 dagen

    Locatie

     

     

    Andere opleiding in deze categorie