De sectorale oplossing inzake voortgezette vorming, bijscholingen en nu ook outplacement voor de medewerkers van de makelarij (PC307).
Voorgestelde opleidingen

aanvraag info

Ken jezelf. Bouwen aan goede werkrelaties

Doelgroep

Medewerkers die een optimale tevredenheid willen halen uit hun professionele activiteit en hun competenties ontwikkelen pm positieve relaties op te bouwen met hun verschillende gesprekspartners (klanten, collega's, partners, de hiërarchie,... )

Objectieven



De deelnemers middelen en methoden aanbrengen om:

• zichzelf beter te kennen en hun werkrelaties te verbeteren.
• goed te kunnen luisteren naar de gesprekspartners om hun verwachtingen beter te beantwoorden
• zich te kunnen uitdrukken en gehoord worden en misverstanden vermijden
• assertief te kunnen optreden, met respect voor zichzelf en de anderen
• op constructieve wijze kritiek te kunnen uiten en efficiënt te onderhandelen

Methodologie & duur

Duur : 2 dagen (1+1)

Deze opleiding/actie veronderstelt een actieve participatie van de deelnemers, gezien er voorgesteld wordt om eigen concrete situaties aan te brengen. De technieken bestaan uit praktische oefeningen en groepswerk. Daarnaast worden korte theoretische uiteenzettingen voorzien.

Behandelde onderwerpen

Dag 1

1. Een analyserooster om zichzelf beter te kennen en zijn competenties te verbeteren:

  • De egostaten
  • De Egogram voor een auto-evaluatie

2. De relaties met anderen begrijpen: de transacties

 

  • Verschillende typen van transacties

  • De 3 wetten van communicatie

Dag 2

1. Het begrip van de behoeften:

 

  • De verschillende psychologische behoeften
  • Behoeften leren invullen om zich beter te voelen

2. De relationele dynamiek

 

  • Erkenningstekens
  • Regels voor het goed beheer van menselijke relaties

 

Locaties

  • Brussel, Gent, Antwerpen, Hasselt, ... (volgens inschrijvingen)

 

Andere opleiding in deze categorie