La solution sectorielle en matière de formation permanente gratuite et d’outplacement pour les Courtiers en assurances et leurs employés (CP307)
Formations proposées

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Train the Trainer

Groupe - cible

  • Vous devez mener ou gérer une équipe de collaborateurs ?
  • Internes (back office, support commercial) et/ou  externes (vendeurs, account managers) ?
  • Vous avez peu d'expérience en la matière ou, au contraire, beaucoup ?

Cette formation vous concerne dans tous les cas: novice ou expérimenté, vous  y trouverez de nouvelles techniques qui vous permettront de progresser plus avant.

Objectif

  • Voir clairement où s'arrête le rôle de manager et où commence celui de coach (et inversement)
  • Disposer d'une boîte-à-outils qui permet de d'encadrer efficacement vos collaborateurs et d'orienter leur comportement
  • Echanger entre participants expériences et bonnes pratiques
CONTENU
  • Le processus d'expression des attentes du collaborateur vis-à-vis de son 'patron'
  • Comment répondre au mieux aux attentes formulées par le collaborateur
  • Echange de truc, d'astuces et d'outils concrets à chaque stade du processus
  • Donner de la vie à vision/mission d'entreprise
  • Une description de fonction qui a du corps: la méthode des Droits & Devoirs©
  • Applications de Visual Management© 
  • Définir des objectifs quantitatifs & qualitatifs selon le principe SWARCT©
  • Bonnes pratiques pour l'OTJC© (on-the-job-coaching, véritable coaching de terrain)
  • Donner du feed back avec assertivité & empathie avec le i-DESK©
  • Déléguer: les règles d'or
  • Motiver durablement vos collaborateurs
  • Les entretiens fonctionnels et d'évaluation : véritables outils propédeutiques
  • Elaborer un plan de développement individuel par collaborateur
  • Conseils pour mieux s'organiser

Plan d'engagements personnels (de chaque participant)

Méthodologie & durée

  • Une formation où la mise en pratique des outils et l'interactivité sont essentielles, raison pour laquelle les groupes sont limités  à maximum  8 personnes
  • Les participants apportent par la discussion de situations ou 'problèmes' auxquels ils ont été confrontés un maximum d'informations utiles  pour mieux aborder les situations ou 'problèmes' qu'ils rencontreront à l'avenir

 Durée : 2 jours

Lieux

Anvers , Bruxelles , Gent , Liège

 

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