La solution sectorielle en matière de formation permanente gratuite et d’outplacement pour les Courtiers en assurances et leurs employés (CP307)
Formations proposées

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Techniques d’écriture

Groupe - cible

  • Toute personne qui a de nombreux contacts tant en interne que vis-à-vis de clients.
  • Toute personne qui veut  écrire des textes commerciaux d’une manière éfficace et agréable.

Objectif

  • Différence entre communication écrite et orale
  • Les principes pour une écriture conviviale : empathie, respect , language clair,formule positive.
  • Construction de phrase (style , lettre standard : demande d’information , lettre de rappel , questions et réponses ).
  • Réponses à des plaintes
  • Lettre comportant des nouvelles négatives.
  • Email.
  • PV de visite et de réunions.
  • Notes internes.

Méthodologie & durée

   

Durée : 2 jours

Lieux

Anvers , Bruxelles , Gent , Liège

 

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