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Assurances
- Assurance Accidents du travail
- Assurance Incendie
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- Incendie "risques spéciaux"
- Introduction à l'assurance
- La loi du 25 juin 1992 relative aux contrats d'assurance terrestre
- Les Assurances Techniques
- Les principes de base de la responsabilité civile et des assurances RC
- Pertes d'exploitation
- R.C. Entreprises
- Responsabilité Produits
Communication
- Aborder les conflits
- Carte verte pour la communication
- Communication efficace avec les clients et gestion de plaintes
- Communiquer et téléphoner avec efficacité
- E-mail au service de la communication efficace en entreprise
- Effective presentations (in English)
- Les midis de la communication
- Négociation
- Téléphoner avec assurance et efficacité en anglais et en néerlandais.
Développement personnel
- Améliorer vos performances par la gestion de vos objectifs et de vos projets via une méthode ludique et métaphorique
- Assertivité au travail - Module 1 : La clé pour une meilleure performance
- Assertivité au travail - Module 2 : Approfondir ma capacité à la performance
- Entreprise émotionnelle - Les émotions au travail
- L'entretien d' évaluation
- Retrouver mes marques et ma motivation dans un environnement sans cesse changeant
- Se connaître et optimiser ses relations avec les autres
Informatique
- Access
- Excel : gestion des résultats : tableaux croisés dynamiques et consolidation
- Excel conception des tableaux : approche de la philosophie et des outils génériques
- Excel niveau avancé
- Excel utilisation de listes : importation, conversion, tris, filtres et mise en forme
- Migration Office vers 2007
- Outlook - Messagerie de base
- Powerpoint
- Révision de l'utilisation de MS Office
- Windows
- Windows (vista)
- Word : publipostage et PAO+
- Word Avancé : initiation aux outils élaborés
- Word base : vers une approche de la philosophie et des outils génériques
Langues
- Anglais - Blended learning (cours en face à face et accès à la plate-forme e-learning)
- Anglais - Communication professionnelle orale (IARD)
- Anglais - La communication écrite (IARD)
- Anglais - La communication téléphonique
- Anglais - La gestion des sinistres
- Anglais - Table de conversation
- Néerlandais - Blended learning (cours en face à face et accès à la plateforme e-learning)
- Néerlandais - Communication professionnelle orale (IARD)
- Néerlandais - La communication écrite IARD
- Néerlandais - La communication téléphonique
- Néerlandais - La gestion des sinistres
- Néerlandais - Table de conversation
Special skills
- Balanced Scorecard
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- Impact comptable des pièces administratives (Comptabilité d'assurance pour non-comptables)
- Lecture de bilan
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- SmartTyping
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